전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 이용안내

SHOPPING GUIDE

회원가입 안내

- ANDYOU 홈페이지는 회원가입을 하셔야 가격 및 다양한 정보가 공개되는 회원제 사이트입니다.
- [REGISTER] 메뉴를 통해 이용약관,개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써
  회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
- 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여 하실 수 있습니다.

주문 안내

- 상품 주문은 로그인을 하셔야 이용 하실 수 있습니다.

- 로그인 후 원하시는 상품을 장바구니에 담고 주문서를 작성 후 결제방법을 선택하시기 바랍니다.

- 주문 결제 후 마이페이지에 가시면 주문된 상품을 확인하실수 있습니다.

출고 작업은 오후 1시에 시작하며, 주문 상태에 따라 취소 및 변경 가능여부가 달라집니다.


[상품준비중]

 주문내역 수집 전 상태로, 내 계정 > 주문내역에서 직접 취소신청이 가능합니다.


[배송준비중]

 상품 패킹 작업이 시작되었을 수 있기 때문에, 카톡상담(@andyou) 통해서 문의 남겨주시면 최대한 신속히 도와드리겠습니다.


[배송중]

 패킹 완료 후 택배사에 보내진 상태로, 주문취소 및 변경이 어렵습니다.

 번거로우시겠지만, 상품을 받아보시고 7일 이내에

 교환/반품 으로 진행해주셔야 합니다. (단, 왕복택배비는 고객님 부담입니다.)

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000 미만일 때 배송비 3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 5일
  • 배송 안내 :


    - 상품이 택배사로 실 출고 후 배송기간은 최대 3일정도 소요되며, 택배사 집하장 물량 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
    - 제주도 및 산간벽지나 도서지방은 1~2일 정도 더 소요될 수 있으며, 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.
    - 온라인몰과 오프라인 매장은 판매처가 상이하기 때문에 방문 수령 및 퀵 배송은 불가하며,
    일반 배송(택배)만 가능합니다.
    - 앤유 제품은 정성스럽게 패킹되어 고객님들께 출고되고 있으며, 제품에 따라 패키징 방법이 달라집니다.
     * 해당 시즌 제품은 서비스 용품인 더스트백/옷걸이/아티클(또는 엽서)이 함께 제공되며, 그 외의 제품은 로고 포장지로 패킹되어 출고됩니다.
     * 따로 구매하시더라도 수령자/주소지가 동일할 경우, 대부분 합배송으로 이루어지며 합배송 시 최대 2-3개 제품에 1개의 더스트백+옷걸이+엽서가 제공됩니다.

교환/반품안내

- 교환 및 반품 기간은 배송완료일 후 7일 이내입니다. (주말/공휴일 제외한 7일내)
- 브랜드 로고 박스를 받으신 경우, 교환 및 반품에 대한 절차는 박스에 인쇄된 안내 문구를 참고해주시기 바랍니다.
- 내 계정 > 주문내역 조회 > 교환 또는 반품 요청 버튼을 클릭하여 신청해주시고,
  시스템상 자동회수가 되지 않기 때문에 받으신 택배사로 직접 회수 신청해주시기 바랍니다.

 1. 롯데택배 1588-2121 ARS 연결
  2. 안내 멘트에 따라 반품 접수 1번
  3. 원송장번호 입력 후 접수하시면 자동적으로 신용(착불)로 접수됩니다.

- 타택배, 개인택배 예약 또는 선불로 접수하실 경우 추가 금액이 발생되오니,

 반드시 운송장 토대로 착불(신용)로 회수 접수해주셔야 됩니다.

   [반품주소지 : 경기도 이천시 마장면 표교리 700 앤유]


- 접수 없이 상품만 보내시는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 단순 변심에 의한 교환 및 반품일 경우 왕복 배송비 모두 부담해주셔야 합니다.
  · 교환 : 아래 계좌로 왕복 배송비 6,000원을 입금해주셔야 교환 출고됩니다.
  [우리은행 1005-003-973011 앤유인터내셔널]
  · 반품 : 구매내역에 따라 3,000원 또는 6,000원 발생되며 반품완료 시 차감처리 됩니다.
- 상품 하자 및 오배송의 경우, 당사 부담으로 처리됩니다.
- 반송하실 때는 받으셨던 제품과 구성품(더스트백, 옷걸이, 아티클 등)을 반드시 함께 반송해주시기 바랍니다.
- 상품이 구겨져 상품 가치가 훼손되거나 택 제거 및 손상, 착용 흔적 (섬유유연제, 향수 등) 이 있을 경우 처리가 불가합니다.
- 교환 및 반품은 제품이 물류로 반입되어 검품 후 처리되며, 반입 후 2~3일(평일 기준) 소요기간이 필요합니다.
- 교환 상품은 출고 전 혹시라도 교환 요청하신 상품 및 사이즈의 재고가 없을 경우 부득이하게 교환이 어려울 수 있습니다.

- 반드시 반품주소지로 반송하셔야 되며, 쇼룸으로 반송하실 경우 처리가 불가합니다.

* 교환/반품 및 환불이 불가할 경우
- 접수 기간이 경과하여 재판매가 어려운 경우 (주말/공휴일 제외한 7일내 접수가능)
- TAG을 제거한 상품은 교환, 반품이 되지 않으니, 상품 확인을 충분히 하신 후 택을 제거해주시기 바랍니다.
- 고객님에 의한 상품, 라벨, 행택 들이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 착용 흔적으로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우 (외부착용, 섬유유연제 및 향수사용, 수선, 세탁 등)
- 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
- 모니터의 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며,
  사이즈는 재는 기준에 따라 ±5% 차이가 날 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.



환불안내

- 취소 및 반품완료 후, 최종 환불은 결제 수단에 따라 약 3-4일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.
- 시스템상 휴대폰결제의 부분취소 및 이월 환불이 어려우므로 현금 환불로 진행되오니 환불 접수 시 필히 계좌번호 등록해주세요.

기타안내

- 적립금에 따라 지급 시점은 상이하오니 아래를 참고해주시기 바랍니다.
  · 구매적립금 : 배송완료 체크시점으로 부터 14일 후 지급 (마지막 상품 배송완료일 기준으로 적립)
  · 후기적립금 : 작성일로부터 평일기준 24일내 지급 (일반후기 1,000원 / 포토후기 3,000원)
- 사용 가능한 적립금은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
- 상품 구매금액이 100,000원 이상이어야 적립금을 사용하실 수 있습니다.
- 적립금 사용 시 최소 구매 가능 적립금은 5,000원이며, 적립금 1회 사용 가능 최대 금액은 500,000원입니다.
- 주문취소/반품 완료 시, 상품 구매에 사용된 적립금은 자동 반환됩니다.
- 일부 할인 제품에는 적용이 제한될 수 있습니다.
- 적립금 사용 시 구매 상품에 대한 적립금은 적립되지 않습니다.

- 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 회원 탈퇴 후 30일 동안 재가입이 제한됩니다.

배송지를 선택해 주세요. Select your shipping destination.

*가입하신 계정은 호환되지 않습니다. *Your account is not compatible.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close
카카오톡채널